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¿Por qué no se descargan los CDRs?


❓ ¿Por qué no se Descargan los CDRs?


En dowisp, si tienes problemas para descargar los CDRs de un proveedor, puedes solucionarlo fácilmente siguiendo estos pasos. El uso de la herramienta gratuita Filezilla te ayudará a identificar y resolver el problema.


🛠️ Pasos para Solucionar Problemas de Descarga de CDRs


  1. Descarga Filezilla

Descarga e instala la aplicación gratuita Filezilla en tu equipo desde su página oficial.


  1. Configura la Conexión con el Proveedor

Una vez abierto Filezilla, introduce los datos de conexión proporcionados por tu proveedor en los campos de la parte superior de la aplicación:


  • Servidor: Si tu proveedor utiliza SFTP, asegúrate de escribir sftp:// antes del nombre del servidor para que la conexión sea válida.
  • Nombre de usuario: Introduce el usuario asociado al Proveedor CDR.
  • Contraseña: Escribe la contraseña proporcionada por el proveedor.
  • Puerto: Si no especificas un puerto, el sistema usará automáticamente:
    • 21 para conexiones FTP.
    • 22 para conexiones SFTP.
  • Haz clic en el botón Conexión rápida para iniciar la conexión.


Conexión Filezilla


🔍 Verifica los Resultados de la Conexión


Al intentar conectarte, Filezilla mostrará una respuesta justo debajo de los datos introducidos. Asegúrate de revisar esta sección para identificar cualquier error o problema.


⚠️ Errores Comunes y Cómo Solucionarlos


  1. No hay conexión con el servidor:
  • Verifica que el servidor esté activo y accesible.
  • Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.


  1. Usuario o contraseña incorrectos:
  • Comprueba que los datos ingresados coincidan con los proporcionados por el proveedor.
  • Corrige cualquier posible error tipográfico.


  1. Conexión rechazada:
  • En este caso, contacta directamente con tu proveedor para obtener más detalles y seguir las instrucciones necesarias para resolver el problema.


Con estas instrucciones, puedes identificar rápidamente cualquier problema relacionado con la descarga de CDRs y solucionarlo de manera eficiente. Si persisten los problemas, no dudes en contactar con el soporte técnico de dowisp para obtener ayuda adicional.

Actualizado el: 05/03/2025