❓ ¿Por qué No Puedo Eliminar un Cliente en Dowisp?

En dowisp, existen ciertas restricciones que impiden la eliminación de un cliente si este cuenta con subscripciones activas, contratos firmados o servicios asociados. Estas reglas aseguran la integridad de los datos y evitan la eliminación accidental de información relevante.

1️⃣ ¿Qué Condiciones Debo Cumplir para Eliminar un Cliente?

Un cliente solo podrá ser eliminado si:

- No tiene subscripciones activas.
- No posee contratos firmados.
- No tiene servicios asociados.
- No tiene facturas emitidas.

2️⃣ Pasos para Intentar Eliminar un Cliente

Dirígete al menú lateral y haz clic en Clientes.

Selecciona el cliente que deseas eliminar haciendo clic sobre su nombre.



En la ficha del cliente, ve a la parte inferior izquierda y haz clic en el ícono de la ruedecita. Aparecerá la opción Eliminar, pero esta solo estará habilitada si el cliente cumple con las condiciones mencionadas.

3️⃣ Cómo Revisar las Restricciones

A. Servicios Asignados

En la cabecera de la ficha del cliente, verifica si tiene servicios asignados. Si es así, será necesario eliminar estos servicios antes de intentar eliminar al cliente.

B. Firmas y Contratos

En la pestaña Firmas/Contratos, podrás consultar los contratos asociados al cliente y su estado de firma. Si el cliente tiene contratos firmados, no será posible eliminarlo.
Nota: Puedes filtrar en la búsqueda de subscripciones a través del ícono del embudo situado a la derecha de esta pestaña.

🚀 Beneficios de esta Restricción en Dowisp

- Integridad de Datos: Evita la pérdida accidental de información crítica relacionada con contratos y servicios.
- Control Total: Garantiza que los clientes sean eliminados solo cuando cumplan con las condiciones adecuadas.
- Gestión Segura: Proporciona herramientas claras para que puedas verificar servicios asignados, contratos firmados y subscripciones activas, ayudándote a identificar por qué no es posible eliminar al cliente.

Con estas medidas, dowisp asegura una gestión eficiente y protegida de tus clientes, manteniendo la información organizada y segura.

Actualizado el: 24/02/2025