Integración del API de Airenetwork con dowisp para la Gestión de Líneas Móviles

Este manual proporciona una guía detallada sobre cómo utilizar la integración del API de Airenetwork con dowisp para la gestión eficiente de líneas móviles, incluyendo la modificación de otros servicios.

Paso 1: Búsqueda del Ticket en el Gestor de Tareas

- Acceso a dowisp: Inicia sesión en dowisp con tus credenciales.
- Buscar Ticket: En el gestor de tareas, busca el ticket relacionado con la gestión de líneas móviles que requiere la integración con Airenetwork.

Paso 2: Acceder a la Sección de Airenetwork en la Ficha del Ticket

- Seleccionar el Ticket: Haz clic en el ticket encontrado para abrir su ficha de detalle.
- Navegar a la Sección de Airenetwork: Dentro de la ficha del ticket, localiza la sección específica para la integración con Airenetwork.

Paso 3: Acciones Disponibles en la Integración

- Alta de Líneas Móviles: Crea nuevas líneas móviles directamente desde dowisp.
- Modificación de Tarifas: Cambia las tarifas de las líneas móviles existentes.
- Gestión de Bonos de Datos y Voz: Ajusta los bonos de datos y voz según las necesidades del cliente.
- Consulta de Consumo: Revisa el consumo de datos y voz de las líneas móviles.
- Suspensión y Reactivación de Servicios: Gestiona la suspensión o reactivación de líneas móviles.
- Reemplazo de Tarjeta SIM: Realiza el reemplazo de tarjetas SIM para las líneas móviles.
- Dar de Baja el Servicio: Procesa la baja de servicios de líneas móviles cuando sea necesario.

Paso 4: Modificación de Otros Servicios

- Acceder a Opciones de Otros Servicios: En la ficha del ticket, utiliza la sección de Airenetwork para modificar otros servicios relacionados.
- Realizar Cambios Necesarios: Ajusta o modifica los servicios según las necesidades del cliente o del ticket.

Beneficios de la Automatización vía API

- Eficiencia Operativa: Automatiza tareas repetitivas, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
- Respuesta Rápida a Clientes: Mejora la capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes.
- Actualización en Tiempo Real: Mantiene la información de las líneas móviles actualizada en tiempo real.
- Integración Fluida: Permite una integración sin fisuras entre dowisp y Airenetwork, mejorando la gestión de líneas móviles.

Paso 5: Uso Práctico de la Integración

- Gestión de Tickets: Utiliza la integración para gestionar eficientemente los tickets relacionados con líneas móviles.
- Seguimiento y Reportes: Realiza seguimientos y genera reportes sobre el estado y el uso de las líneas móviles.

Consideraciones Finales

- Capacitación del Personal: Asegúrate de que los empleados estén capacitados en el uso de la integración API.
- Pruebas de Funcionalidad: Realiza pruebas regulares para asegurar que la integración funcione correctamente.

Este manual ofrece una visión completa de cómo la integración del API de Airenetwork con dowisp puede transformar la gestión de líneas móviles, proporcionando eficiencia y mejoras significativas en el servicio al cliente.

Actualizado el: 07/03/2024