Artículos sobre: Gestor de tareas

Creación ticket - Tarea


Guía Paso a Paso para Crear un Ticket en dowisp


Paso 1: Acceder al Módulo de Ticketing

  • Inicie sesión en su cuenta dowisp.
  • Navegue hasta el módulo de ticketing en el panel de control.


Paso 2: Iniciar la Creación de un Nuevo Ticket

  • Haga clic en el botón + Crear Tarea , ubicado en la parte superior del módulo de ticketing.


Crear Ticket


Paso 3: Rellenar Detalles del Ticket

  • Título del Ticket: Ingrese un título descriptivo para el ticket.
  • Descripción: Proporcione una descripción detallada del problema o solicitud.
  • Tipo de Ticket: Seleccione el tipo de ticket apropiado de las opciones disponibles.


Paso 4: Asignar el Ticket

  • Asignar a: Elija un miembro del equipo o departamento para asignarle el ticket.
  • Prioridad: Establezca la prioridad del ticket (baja, media, alta).


Paso 5: Añadir Información Adicional

  • Fecha de Vencimiento: Opcionalmente, establezca una fecha de vencimiento para el ticket.
  • Etiquetas: Añada etiquetas para categorizar y organizar mejor el ticket.
  • Adjuntos: Suba cualquier archivo relevante que pueda ayudar en la resolución del ticket.


Paso 6: Guardar o Enviar el Ticket

  • Revise toda la información ingresada.
  • Haga clic en Guardar o Enviar para crear el ticket.


Paso 7: Seguimiento y Actualizaciones

  • Una vez creado, el ticket se puede encontrar en la lista de tickets.
  • Realice seguimiento y actualice el ticket según sea necesario.


Recuerde que los pasos exactos pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración específica de su sistema dowisp.

Actualizado el: 24/02/2025