🔄 Cambiar el Estado de una Subscripción en Dowisp

En dowisp, puedes cambiar o programar el estado de una subscripción de manera rápida y sencilla. Esta funcionalidad es crucial para mantener actualizada la información y gestionar mejor las suscripciones de tus clientes.

1️⃣ Acceder a la Subscripción

Dirígete a la sección Subscripciones en el menú lateral, a través de CRM -> Gestión Contratos.

Busca la subscripción que deseas modificar y haz clic sobre ella.

Se abrirá una ficha con los datos más relevantes de la subscripción.

2️⃣ Cambiar o Programar el Estado

En el recuadro de Acciones rápidas, pincha sobre la acción Cambiar o programar cambio de estado .

Pasos para Cambiar el Estado:

Selecciona +Agregar para añadir un nuevo estado.

Completa los siguientes campos:

Estado subscripción nuevo: Elige el estado al que deseas cambiar la subscripción.
Motivo: Indica la razón del cambio.
Fecha de cambio: La fecha del cambio no podrá ser posterior a la fecha actual. En todo caso, tendrá que programar un cambio.*
Observaciones: Añade comentarios adicionales si es necesario.

Haz clic en Guardar para aplicar el cambio.



Para programar cambios o revisar los cambios programados, pincha en la pestaña Cambios programados. Aquí también podrás consultar el histórico de cambios realizados.

3️⃣ Gestión de Cambios de Estado

Puedes agregar tantos cambios de estado como sea necesario para reflejar la situación actual de la subscripción.
Si cometiste un error al cambiar el estado y necesitas que la subscripción vuelva al estado anterior, puedes cancelar este cambio pinchando el botón Cambiar último cambio de estado*. Esta acción podrás aplicarla tantas veces como necesites, hasta llegar al estado correcto.

TEN EN CUENTA: Si el cambio de estado fuera, por ejemplo, de Pendiente de Activación a Activo y facturable, y esta subscripción ya se hubiera facturado, no te permitirá cambiar de nuevo a Pendiente de Activación.

🚀 Beneficios de la Gestión de Estados en Dowisp

Flexibilidad: Permite programar estados futuros, lo que facilita la planificación y gestión de suscripciones.
Precisión: Mantén un historial detallado de todos los cambios de estado, mejorando el control y seguimiento de las suscripciones.
Transparencia: Agrega motivos y observaciones para que todo el equipo pueda comprender las razones detrás de cada cambio.

Con esta herramienta, dowisp te permite gestionar suscripciones de forma eficiente y organizada, asegurando que toda la información esté siempre actualizada.

Actualizado el: 26/05/2025