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¿Cómo gestiono los ficheros de devoluciones SEPA?


📥 ¿Cómo gestionar las devoluciones en dowisp?


La plataforma dowisp te permite gestionar de forma centralizada y sencilla todas las devoluciones bancarias que afectan a tu tesorería. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:


🧭 Acceso a la sección de devoluciones


  1. Dirígete al menú lateral y accede a:


*Finanzas → Tesorería → Ficheros de devoluciones


  1. En esta pantalla se mostrará un listado con todos los ficheros de devolución previamente cargados en dowisp.


Listado de devoluciones en dowisp


📤 Subida de un nuevo fichero de devolución


Para añadir un nuevo fichero:


  1. Haz clic en el botón ➕ Añadir, situado en la parte superior derecha.


  1. Aparecerá un formulario donde deberás:


  • Seleccionar o arrastrar el fichero dentro del recuadro correspondiente.
  • (Opcional) Añadir una breve descripción para identificar fácilmente el fichero en el futuro.


💡 Importante: El fichero debe estar en formato .xlm. De lo contrario, dowisp no permitirá su carga.


💾 Guardar y procesar el fichero


Una vez seleccionado el fichero:


  1. Pulsa el botón Guardar.


  1. Accederás a la ficha detallada del fichero cargado.


  1. Haz clic en Procesar fichero para que el sistema lo interprete y actualice la información correspondiente.


Procesar fichero en dowisp


🔶 Nota: Si quiero volver a remesar un efecto devuelto, deberás asegurarte de que el efecto está con forma de pago Domiciliada, y posteriormente remesar el efecto con normalidad. Si quisieras hacer una remesa sólo con estos efectos devueltos, podrás optimizar el proceso filtrando por efectos devueltos.


🧰 Funciones adicionales


Desde esta misma sección, dowisp te permite:


  • Exportar datos de uno o varios ficheros (seleccionándolos y eligiendo la opción desde el menú desplegable de acciones).
  • Eliminar ficheros seleccionados de forma masiva.


Con estas herramientas, dowisp te facilita una gestión ágil, clara y eficiente de las devoluciones en tu operativa diaria.

Actualizado el: 18/06/2025