¿Cómo gestiono los ficheros de devoluciones SEPA?
📥 ¿Cómo gestionar las devoluciones en dowisp?
La plataforma dowisp te permite gestionar de forma centralizada y sencilla todas las devoluciones bancarias que afectan a tu tesorería. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
🧭 Acceso a la sección de devoluciones
- Dirígete al menú lateral y accede a:
*Finanzas → Tesorería → Ficheros de devoluciones
- En esta pantalla se mostrará un listado con todos los ficheros de devolución previamente cargados en dowisp.
📤 Subida de un nuevo fichero de devolución
Para añadir un nuevo fichero:
- Haz clic en el botón ➕ Añadir, situado en la parte superior derecha.
- Aparecerá un formulario donde deberás:
- Seleccionar o arrastrar el fichero dentro del recuadro correspondiente.
- (Opcional) Añadir una breve descripción para identificar fácilmente el fichero en el futuro.
💡 Importante: El fichero debe estar en formato .xlm
. De lo contrario, dowisp no permitirá su carga.
💾 Guardar y procesar el fichero
Una vez seleccionado el fichero:
- Pulsa el botón Guardar.
- Accederás a la ficha detallada del fichero cargado.
- Haz clic en Procesar fichero para que el sistema lo interprete y actualice la información correspondiente.
🔶 Nota: Si quiero volver a remesar un efecto devuelto, deberás asegurarte de que el efecto está con forma de pago Domiciliada, y posteriormente remesar el efecto con normalidad. Si quisieras hacer una remesa sólo con estos efectos devueltos, podrás optimizar el proceso filtrando por efectos devueltos.
🧰 Funciones adicionales
Desde esta misma sección, dowisp te permite:
- Exportar datos de uno o varios ficheros (seleccionándolos y eligiendo la opción desde el menú desplegable de acciones).
- Eliminar ficheros seleccionados de forma masiva.
Con estas herramientas, dowisp te facilita una gestión ágil, clara y eficiente de las devoluciones en tu operativa diaria.
Actualizado el: 18/06/2025