📥 ¿Cómo gestionar las devoluciones en dowisp?

La plataforma dowisp te permite gestionar de forma centralizada y sencilla todas las devoluciones bancarias que afectan a tu tesorería. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

🧭 Acceso a la sección de devoluciones

1. Dirígete al menú lateral y accede a:

*Finanzas → Tesorería → Ficheros de devoluciones

2. En esta pantalla se mostrará un listado con todos los ficheros de devolución previamente cargados en dowisp.

📤 Subida de un nuevo fichero de devolución

Para añadir un nuevo fichero:

1. Haz clic en el botón ➕ Añadir, situado en la parte superior derecha.

2. Aparecerá un formulario donde deberás:

• Seleccionar o arrastrar el fichero dentro del recuadro correspondiente.
• (Opcional) Añadir una breve descripción para identificar fácilmente el fichero en el futuro.

💡 Importante: El fichero debe estar en formato .xlm. De lo contrario, dowisp no permitirá su carga.

💾 Guardar y procesar el fichero

Una vez seleccionado el fichero:

1. Pulsa el botón Guardar.

2. Accederás a la ficha detallada del fichero cargado.

3. Haz clic en Procesar fichero para que el sistema lo interprete y actualice la información correspondiente.

🔶 Nota: Si quiero volver a remesar un efecto devuelto, deberás asegurarte de que el efecto está con forma de pago Domiciliada, y posteriormente remesar el efecto con normalidad. Si quisieras hacer una remesa sólo con estos efectos devueltos, podrás optimizar el proceso filtrando por efectos devueltos.

🧰 Funciones adicionales

Desde esta misma sección, dowisp te permite:

• Exportar datos de uno o varios ficheros (seleccionándolos y eligiendo la opción desde el menú desplegable de acciones).
• Eliminar ficheros seleccionados de forma masiva.

Con estas herramientas, dowisp te facilita una gestión ágil, clara y eficiente de las devoluciones en tu operativa diaria.

Actualizado el: 18/06/2025