🔧 ¿Cómo configurar un reseller en dowisp?

El módulo de Resellers en dowisp está diseñado para ayudarte a expandir tu red comercial sin aumentar tu carga operativa. Un reseller es un intermediario que ofrece tus servicios utilizando tu misma infraestructura, pero gestionando sus propios clientes, servicios y suscripciones desde una zona personalizada.

Este sistema permite definir precios de cesión, condiciones comerciales personalizadas y operar de manera ágil, segura y controlada. A continuación, te explicamos cómo configurar un reseller paso a paso.

1️⃣ Solicitud del usuario reseller

Para comenzar, es necesario solicitar la creación del usuario reseller abriendo un ticket a soporte@dowisp.com. El equipo de dowisp realizará el alta correspondiente.

⚠️ Importante:
El reseller sólo puede visualizar y gestionar los clientes que él mismo ha creado.
Puedes restringir sus permisos configurando el departamento asociado a su usuario.

2️⃣ Creación del cliente de facturación

Una vez creado el usuario reseller, deberás generar un cliente de facturación al que se le cargarán todas las suscripciones que gestione ese reseller.

• Este cliente funcionará como uno habitual dentro del ciclo de facturación.
• Aquí se aplicarán los precios de cesión, no los precios finales del cliente.

🔎 Nota: El reseller no verá el precio final que paga el cliente, solo el coste asignado por cesión.

3️⃣ Configuración del contrato y precios de cesión

Para definir qué puede vender el reseller y con qué condiciones:

1. Accede a Resellers → Tipo de contrato reseller.
2. Pulsa ➕ Añadir contrato.
3. Selecciona los productos base y las campañas comerciales que el reseller podrá ofrecer.
4. Haz clic en Grabar.
5. El sistema te permitirá definir el precio de cesión para cada producto.

💡 Por ejemplo: Si el producto Fibra 100Mb cuesta 10 €, y defines un precio de cesión del 80 %, el reseller pagará 8 € por cada suscripción activa.

4️⃣ Alta del reseller

Después de definir el contrato:

1. Ve a Resellers → Resellers y pulsa ➕ Añadir reseller.
2. Rellena el formulario con:

• Nombre del reseller.
• Tipo de contrato asociado.
• Cliente de facturación.
• (Opcional) Código de agente si usará un e-commerce para firmar contratos.

5️⃣ Acceso y gestión de clientes

El reseller, al acceder a dowisp con su usuario y contraseña, verá únicamente los clientes que ha creado él mismo.

• Podrá crear nuevos clientes, servicios y contratos siguiendo el flujo habitual.
• La interfaz es similar a la de un usuario estándar.

6️⃣ Provisioning FTTH (Alta de ONTs)

Si el reseller tiene permisos para dar de alta ONTs, podrá acceder al módulo de provisioning FTTH y gestionar sus propias ONTs.

• Selecciona el sistema provisioning.

• Al elegirlo, te aparecerán automáticamente los datos de servicio en la pestaña correspondiente, los cuales te permitirán aprovisionar.

• Los permisos se controlan desde el departamento asociado.
• Es necesario que las cabeceras y OLTs estén correctamente configuradas en dowisp (para ello, se debe informar previamente al equipo de soporte).

Una vez activada la ONT, la suscripción pasará automáticamente a estado activo y facturable, sin que el operador tenga que intervenir.

7️⃣ Visualización por parte del operador

Los clientes creados por un reseller se pueden consultar desde:

Resellers → Clientes finales

Esto permite diferenciarlos claramente de los clientes propios del operador.

Lo mismo aplica a las suscripciones y firmas de cliente final.

🚫 Consideraciones importantes

Ten en cuenta las siguientes limitaciones de configuración en dowisp:

• ❌ Un cliente no puede tener suscripciones asociadas a un reseller y otras sin asociar al mismo tiempo.
• ❌ Un reseller no puede ser también cliente final.
• ✔️ Si un reseller no quiere usar datos reales para clientes, puede usar un cliente genérico ficticio para asociar contratos reutilizables.

Con esta funcionalidad, dowisp te ofrece una potente herramienta para escalar tu negocio a través de una red de distribuidores, manteniendo siempre el control sobre las condiciones comerciales y la operativa técnica.

Actualizado el: 17/06/2025