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🎫 Gestión de tareas con la acción Crear Ticket en Dowisp

En Dowisp, la acción Crear Ticket facilita la organización de tareas importantes, tanto para la gestión interna como para la atención al cliente. Esta herramienta está disponible en las subsecciones Listado de Clientes y Servicios de la sección Clientes y en las subsecciones Compras y Ventas de la sección Mercaderías.

1️⃣ Creación de un nuevo ticket

Al seleccionar Crear Ticket, se abrirá un cuadro de diálogo donde podrás asignar la tarea a usuarios específicos, grupos o a ti mismo. También puedes asignar el ticket a un cliente, si corresponde, para garantizar un seguimiento adecuado.

2️⃣ Configuración de detalles del ticket

Cada ticket puede personalizarse con los siguientes elementos:
- Asignación: Designa el ticket a compañeros, grupos o usuarios específicos.
- Prioridad: Define la urgencia de la tarea.
- Tipo de ticket: Escoge entre distintos tipos de ticket, como Consultas comerciales o Problemas con proveedores. También puedes crear nuevos tipos utilizando el símbolo +.

3️⃣ Asignación de estado

Gestiona el progreso de cada tarea mediante el estado del ticket. Por defecto, estará marcado como Abierto, pero puedes seleccionar otros estados según el avance de la tarea, lo que te permite llevar un control detallado de cada actividad.

4️⃣ Asociación a clientes o departamentos

Puedes vincular el ticket al cliente correspondiente o asociarlo a un departamento específico. Esto te permite centralizar todas las acciones, facilitando el seguimiento de la tarea en cualquier contexto.

🚀 Beneficios del botón Crear Ticket en Dowisp

- Asignación eficiente: Destina tareas a compañeros, departamentos o clientes con facilidad.
- Gestión prioritaria: Establece prioridades y tipos de ticket personalizados según las necesidades de cada tarea.
- Control integral: Supervisa el estado de cada tarea desde su creación hasta su resolución, asegurando un flujo de trabajo eficiente.

Con Crear Ticket en Dowisp, tendrás el control total de las tareas, permitiéndote gestionar tanto las actividades internas como la relación con los clientes de forma eficaz y estructurada.

Actualizado el: 30/10/2024