Question 1

Integración Sistema provisioning FTTH en el Gestor de tareas - tickets

Accepted Answer

Integración del Sistema de Provisioning FTTH en el Gestor de Tareas de dowisp

La integración del sistema de provisioning FTTH (Fiber to the Home) en el gestor de tareas de dowisp es un proceso crucial para los proveedores de servicios de internet. A continuación, se detallan los pasos y funcionalidades clave de esta integración.

Paso 1: Acceso al Sistema de Provisioning FTTH

Iniciar Sesión en dowisp: Accede a dowisp con tus credenciales de usuario.
Navegar al Gestor de Tareas: En el menú principal, selecciona la opción del gestor de tareas.

Paso 2: Integración del Provisioning FTTH

Acceder a la Configuración de Provisioning: Dentro del gestor de tareas, busca la sección de configuración de provisioning FTTH.
Configurar Parámetros de Provisioning: Establece los parámetros necesarios para la integración, como la conexión con el sistema FTTH, configuración de ONU, y otros ajustes relevantes.

Paso 3: Gestión de Tickets de Provisioning FTTH

Crear Tickets de Provisioning: Genera tickets específicos para tareas de provisioning FTTH, como instalaciones o mantenimientos.
Asignar Tareas de Provisioning: Asigna estas tareas a los técnicos correspondientes, incluyendo toda la información necesaria para el provisioning.

Paso 4: Autorización y Configuración de ONU

Autorizar ONU: Dentro de un ticket, utiliza la opción para autorizar ONUs, ya sea en modo simple o avanzado.
Configurar ONU: Establece los parámetros específicos

Question 2

Ejemplos de paneles Kanban en dowisp

Accepted Answer

Ejemplos de Paneles Kanban y Sus Beneficios en la Gestión de Tareas

Los paneles Kanban son herramientas esenciales en la gestión de tareas, especialmente en entornos de trabajo dinámicos. A continuación, se presentan ejemplos de paneles Kanban, destacando cómo su estructura contribuye a una gestión de tareas más eficiente y organizada.

Ejemplo 1: Panel Kanban para Ventas

Panel Kanban para Ventas Este panel Kanban está diseñado específicamente para equipos de ventas. Las columnas como 'Leads', 'Negociación' y 'Cierre' permiten un seguimiento claro del proceso de ventas, mejorando la visibilidad y la gestión del flujo de trabajo.

Ejemplo 2: Panel Kanban para Gestión de Compras

Panel Kanban para Gestión de Compras Este panel se enfoca en la gestión de compras, con columnas que reflejan cada etapa del proceso de adquisición. Facilita la organización de pedidos y seguimiento de suministros, asegurando una gestión eficiente de los recursos.

Ejemplo 3: Panel Kanban para Portabilidades Móviles

Panel Kanban para Portabilidades Móviles Ideal para empresas de telecomunicaciones, este panel ayuda a gestionar las portabilidades móviles. Las distintas etapas del proceso están claramente definidas, lo que permite un seguimiento eficaz y una

Question 3

Creación ticket - Tarea

Accepted Answer

Guía Paso a Paso para Crear un Ticket en dowisp

Paso 1: Acceder al Módulo de Ticketing

Inicie sesión en su cuenta dowisp.
Navegue hasta el módulo de ticketing en el panel de control.

Paso 2: Iniciar la Creación de un Nuevo Ticket

Haga clic en el botón + Crear Tarea , ubicado en la parte superior del módulo de ticketing.

Crear Ticket

Paso 3: Rellenar Detalles del Ticket

Título del Ticket: Ingrese un título descriptivo para el ticket.
Descripción: Proporcione una descripción detallada del problema o solicitud.
Tipo de Ticket: Seleccione el tipo de ticket apropiado de las opciones disponibles.

Paso 4: Asignar el Ticket

Asignar a: Elija un miembro del equipo o departamento para asignarle el ticket.
Prioridad: Establezca la prioridad del ticket (baja, media, alta).

Paso 5: Añadir Información Adicional

Fecha de Vencimiento: Opcionalmente, establezca una fecha de vencimiento para el ticket.
Etiquetas: Añada etiquetas para categorizar y organizar mejor el ticket.
Adjuntos: Suba cualquier archivo relevante que pueda ayudar en la resolución del ticket.

Paso 6: Guardar o Enviar el Ticket

Revise toda la información ingresada.
Haga clic en Guardar o Enviar para crear el ticket.

Paso 7: Seguimiento y Actualizaciones

Una vez creado, el ticket se puede encontrar en la lista de tickets.
Realice segui

Question 4

Configuración panel Kanban

Accepted Answer

Configuración de un Panel Kanban para el Departamento de Ventas en dowisp

La configuración de un panel Kanban en dowisp para el departamento de ventas es un proceso sencillo. Aquí te mostramos cómo hacerlo paso a paso.

Paso 1: Acceder a la Vista Kanban

Iniciar Sesión: Ingresa a dowisp con tus credenciales.
Accede a los tickets: En el menú lateral, busca la sección Gestor de tareas.
Selecciona Kanban: Después, pincha la opción de Kanban, situada en la parte central izquierda.

También puedes acceder a los paneles Kanban desde el menú principal, pinchando en el icono que está situado al final de Último tickets creados.

Accede al Listado de Tickets en Dowisp

Paso 2: Crear un Nuevo Panel Kanban

Crear Panel: Selecciona el tablero y pincha sobre "+".
Nombrar el Panel: Asigna un nombre al panel, por ejemplo, 'Ventas Kanban'.

añadir nuevo panel Kanban

Paso 3: Configurar Columnas del Panel

Añadir Columnas: Crea columnas que reflejen las etapas del proceso de ventas, como 'Leads', 'Contacto Inicial', 'Negociación', 'Cierre' y 'Seguimiento'.
Personalizar Columnas: Asigna nombres a cada columna para una fácil identificación.

Paso 4: Establecer Reglas y Permisos

Asignar Accesos: Define qué miembros del equipo de ventas tienen

Question 5

¿Cómo crear y editar tipos de tickets?

Accepted Answer

🛠️ Crear y Editar Tipos de Tickets en Dowisp

En dowisp, puedes crear y personalizar diferentes tipos de tickets para mejorar la gestión y organización de tus solicitudes de servicio. A continuación, te explicamos cómo crear, editar y configurar los tipos de tickets de forma sencilla y eficiente.

➕ Crear un Tipo de Ticket

Para crear un nuevo tipo de ticket, simplemente dirígete a la cabecera de un ticket previamente creado. En el campo Tipo de ticket, selecciona el desplegable y haz clic en el símbolo ‘+’ que aparece en la esquina inferior derecha. De esta manera, podrás añadir un nuevo tipo de ticket personalizado que se ajuste a tus necesidades.

✏️ Editar un Tipo de Ticket

Para editar un tipo de ticket existente, selecciona los tres puntos en el tipo de ticket y haz clic en Editar.
Crear Tipo de Ticket

A continuación, aparecerá una ficha con múltiples campos que puedes completar para personalizar el tipo de ticket según tus requisitos.

Editar Tipo de Ticket

⚙️ Opciones de Configuración de un Tipo de Ticket

Al editar un tipo de ticket en dowisp, puedes configurar diversas opciones, entre ellas:

👤 Usuario por defecto: Define un usuario al cual se le asignarán automáticamente los tickets de este tipo.
🎨 Color: Asigna un color específico para identificar rápidamente

Question 6

¿Qué necesito hacer para firmar un contrato con mi cliente en Dowisp?

Accepted Answer

📝 ¿Qué necesito hacer para firmar un contrato con mi cliente en Dowisp?

Firmar un contrato con tus clientes en Dowisp es un proceso ágil y optimizado, siempre que cuentes con ciertos elementos previamente configurados en la plataforma. A continuación, te explicamos los pasos necesarios para llevarlo a cabo de forma correcta y sin contratiempos.

✅ Requisitos Previos para la Firma de Contratos

1️⃣ Serie de Facturación Configurada

Es fundamental tener una serie de facturación creada para asociarla al contrato. Esta serie permitirá que las facturas generadas estén correctamente organizadas y vinculadas al cliente correspondiente.

🔗 Ver cómo crear una serie de facturación

2️⃣ Modelo de Contrato Subido a la Plataforma

Para firmar un contrato con tu cliente, es necesario que tengas un modelo de contrato previamente cargado en la plataforma. Puedes utilizar tu propio contrato o aprovechar la plantilla que proporciona Dowisp. Esta plantilla es completamente editable y te permite personalizarla con tus datos fiscales, el logo de tu empresa, colores corporativos y cualquier cláusula específica que se ajuste a tus necesidades comerciales. De este modo, puedes mantener una imagen profesional y coherente en todos tus documentos.

3️⃣ Formas de Pago Definidas

Debes establecer las formas de pago que tu cliente utilizará. Contar con métodos de pago co

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